Публичная оферта о заключении договора оказания услуг сервиса «YourGreen»

Редакция от 22 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой сервиса YourGreen Cloud, далее — «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. Акцептом оферты является оплата любого тарифа Сервиса, в том числе пробного периода. Оплачивая, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных.

1.3. Сервис предоставляется через сайт Исполнителя и клиентские приложения Сервиса.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к вычислительным и сетевым ресурсам Исполнителя и к защищённому каналу передачи данных, обеспечивающему конфиденциальность соединения (далее — «Сервис»).

2.2. Доступ предоставляется на период, соответствующий оплаченному тарифу.

3. Тарифы и порядок оплаты

3.1. Действующие тарифы и цены отображаются на сайте Исполнителя на момент оплаты. Цена фиксируется в счёте на момент его формирования.

3.2. Оплата на сайте производится через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт; их обработку и сохранение осуществляет ЮKassa. Исполнитель хранит идентификатор сохранённого способа оплаты для последующих списаний.

3.3. Тариф может состоять из одного или нескольких расчётных периодов по 30 дней (например, тариф «3 месяца» состоит из трёх расчётных периодов).

4. Пробный период

4.1. Пользователю может быть доступен пробный период (например, «3 дня за 10 ₽»). Пробный период предоставляется один раз на одну учётную запись.

4.2. При первом платеже за пробный период Пользователь соглашается на сохранение способа оплаты и автоматическое продление на тариф, указанный до оплаты. Для предложения «3 дня за 10 ₽» это Basic на 30 дней: первое продление — 289 ₽ с зачётом пробных 10 ₽, последующие — 299 ₽ каждые 30 дней. Списание может начаться за 24 часа до окончания пробного периода. Автопродление действует до его отключения или отвязки способа оплаты.

4.3. Пользователь может отключить автопродление в любой момент до списания — в личном кабинете, в один клик, без обращения в поддержку.

5. Автоматическое продление (рекуррентные платежи)

5.1. Совершая первый платёж через ЮKassa за любой тариф, включая пробный период, Пользователь даёт согласие на сохранение способа оплаты у ЮKassa и периодические автоматические списания для продления доступа. Пользователь поручает Исполнителю инициировать, а ЮKassa — проводить эти платежи без отдельного подтверждения каждого списания, в пределах суммы, периода и условий, показанных до оплаты и в личном кабинете, до отзыва согласия. Сохранение способа оплаты подтверждается при оплате в ЮKassa.

5.2. Первая попытка списания за следующий период может быть сделана за 24 часа до окончания текущего оплаченного срока. При неуспешном списании повторные попытки возможны в момент окончания срока, затем через 1, 4, 7, 10, 30, 60 и 90 дней после него, а также 5, 10, 20 и 25 числа каждого месяца в течение 90 дней после окончания срока, пока автопродление включено и способ оплаты сохранён. Успешное списание за один период не повторяется; при отсутствии оплаты доступ по окончании оплаченного срока приостанавливается.

5.3. Пользователь отзывает согласие на будущие списания, выключив автопродление или отвязав способ оплаты в личном кабинете до списания. Отказ не прекращает доступ до конца уже оплаченного периода. Повторная покупка сама по себе не включает ранее отключённое автопродление: его можно включить самостоятельно в кабинете. При утрате входа можно обратиться в поддержку по адресу support@yourgreen.ru для восстановления доступа и отмены автопродления.

5.4. Стоимость продления равна действующей цене тарифа на момент списания. Об изменении цены тарифа Исполнитель уведомляет не менее чем за 7 дней.

6. Отказ от услуг и возврат средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от Сервиса в любой момент с оплатой фактически оказанных услуг — в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей, включая императивные нормы страны постоянного проживания Пользователя (для потребителей из Российской Федерации — ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. Услуга считается оказываемой с момента активации доступа (выдачи данных доступа). Факт использования Сервиса фиксируется объёмом переданного через Сервис трафика в учётной системе Исполнителя.

6.3. При отказе Пользователя от Сервиса до окончания оплаченного расчётного периода Исполнитель возвращает часть стоимости этого периода, пропорциональную количеству полных неиспользованных дней, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Дни, в которые зафиксировано использование Сервиса, оплачиваются полностью.

6.4. Возврату в полном объёме подлежат: полные неначатые расчётные периоды многопериодных тарифов; оплаченный период, в котором использование Сервиса не зафиксировано.

6.5. Заявление на возврат направляется в поддержку и рассматривается в течение 10 дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса; текущие работы и инциденты не считаются нарушением при совокупной доступности не менее 99 % в месяц.

7.2. Пользователь обязуется: не передавать доступ третьим лицам сверх лимита подключений тарифа; не использовать Сервис для противоправной деятельности, рассылки спама, атак на информационные системы; соблюдать применимое законодательство при использовании Сервиса.

7.3. При нарушении п. 7.2 Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ без возврата средств за текущий расчётный период.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предназначен для предоставления Пользователю вычислительных и сетевых ресурсов и защиты передаваемых данных. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за использование Сервиса в соответствии с применимым законодательством.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний расчётный период.

9. Изменение условий и заключительные положения

9.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию по тому же адресу. Новая редакция действует с момента публикации; для уже оплаченных периодов действуют условия на момент оплаты.

9.2. К отношениям сторон применяется право Республики Армения — без ущерба для императивных норм защиты прав потребителей, действующих в стране постоянного проживания Пользователя (ст. 1212 ГК РФ для потребителей из России). Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа — 10 дней), далее — в компетентном суде в соответствии с применимым законодательством.

9.3. Контакты: e-mail support@yourgreen.ru.